Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Stand: August 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

AM.cleaning-Service GbR

Buchenweg 2

71155 Altdorf

Deutschland

Vertreten durch die Gesellschafter:

Mustafa Hatamleh

Abdulrahman Alokla

Telefon: +49 155 10449460

E-Mail: info@amcleaning-service.de

Website: amcleaning-service.de

2. Übersicht der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und – soweit einschlägig – des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website und unseres Kundenportals, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung von Buchungen und Verträgen, zur Planung und Durchführung unserer Reinigungsleistungen, zur Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung, Kommunikation, Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Sicherheit unserer Systeme erforderlich ist.

Je nach Nutzung unseres Angebots können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

1. Vor- und Nachname
2. Anschrift
3. E-Mail-Adresse
4. Telefonnummer
5. Kunden- und Kontodaten
6. Buchungs- und Vertragsdaten
7. Angaben zu gebuchten Reinigungsleistungen
8. Angaben zu Abfallbehältern und Reinigungsterminen
9. Rechnungsdaten
10. Zahlungs- und SEPA-Mandatsdaten
11. Kommunikationsdaten
12. IP-Adresse
13. Browser- und Geräteinformationen
14. technische Protokoll- und Sicherheitsdaten

Die jeweils einschlägigen Zwecke und Rechtsgrundlagen werden nachfolgend beschrieben.

2.1 Kontaktformular und sonstige Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder auf einem anderen Kommunikationsweg kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierzu können insbesondere gehören:

1. Name
2. E-Mail-Adresse
3. Telefonnummer
4. Betreff
5. Inhalt Ihrer Nachricht
6. weitere freiwillig übermittelte Angaben

Steht die Anfrage im Zusammenhang mit einem bestehenden oder beabsichtigten Vertrag, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen.

Kontaktanfragen werden grundsätzlich spätestens sechs Monate nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, vertraglichen Gründe oder sonstigen berechtigten Interessen einer Löschung entgegenstehen.

2.2 Registrierung und Kundenkonto

Für bestimmte Leistungen, insbesondere für Abonnementverträge und die Verwaltung laufender Verträge, kann die Einrichtung eines Kundenkontos erforderlich sein.

Einmalige Reinigungsleistungen können, soweit dies auf unserer Website angeboten wird, auch ohne dauerhaftes Kundenkonto gebucht werden.

Bei der Registrierung und Nutzung des Kundenkontos können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

1. Vorname
2. Nachname
3. Kundennummer
4. E-Mail-Adresse
5. Telefonnummer
6. Straße und Hausnummer
7. Postleitzahl und Ort
8. Buchungen
9. Verträge
10. Reinigungspläne
11. Rechnungen
12. Zahlungsstatus
13. vertragsbezogene Mitteilungen

Die Verarbeitung erfolgt zur Einrichtung und Verwaltung des Kundenkontos sowie zur Durchführung unserer Leistungen und Verträge auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert, sondern ausschließlich in technisch gesicherter, gehashter Form.

Technische Informationen über Anmeldungen können zusätzlich zur Verhinderung unberechtigter Zugriffe und zur Gewährleistung der Sicherheit des Kundenkontos verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im Schutz unserer Kundenkonten und IT-Systeme.

2.3 Buchungen, Reinigungspläne und Vertragsabwicklung

Wenn Sie über unsere Website eine einmalige Reinigung buchen oder einen Abonnementvertrag abschließen, verarbeiten wir die zur Durchführung des Auftrags erforderlichen Daten.

Hierzu können insbesondere gehören:

1. Name und Kontaktdaten
2. Leistungs- und Rechnungsanschrift
3. gebuchte Reinigungsleistung
4. Art, Anzahl und Größe der Abfallbehälter
5. Reinigungsintervall
6. Abfuhr- bzw. Reinigungstermin
7. gegebenenfalls Hinweise zur Auftragsausführung
8. Vertragsbeginn
9. Vertragsende
10. Vertragsstatus
11. Kündigungsdaten
12. Widerrufsdaten
13. Preise und gebuchte Tarife

Zum Nachweis eines elektronischen Vertragsabschlusses können zusätzlich der Zeitpunkt der Vertragserklärung bzw. -annahme sowie technische Nachweisdaten wie IP-Adresse und Browserkennung verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Anbahnung, Durchführung und Verwaltung des Vertragsverhältnisses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit Daten zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten gespeichert werden müssen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

2.4 Gastbuchungen

Soweit wir die Buchung einer einmaligen Reinigungsleistung ohne Kundenkonto ermöglichen, verarbeiten wir die für die Durchführung des jeweiligen Auftrags erforderlichen Daten auch ohne dauerhafte Registrierung.

Hierzu können insbesondere gehören:

1. Name
2. Anschrift
3. E-Mail-Adresse
4. Telefonnummer
5. Angaben zur gewünschten Reinigung
6. Angaben zu den Abfallbehältern
7. Terminangaben
8. Rechnungsinformationen
9. gegebenenfalls Zahlungsinformationen

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Daten und Unterlagen, für die gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, können auch nach Abschluss des Auftrags für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer gespeichert werden.

2.5 Rechnungsstellung und Mahnwesen

Zur Erstellung, Versendung und Verwaltung von Rechnungen verarbeiten wir insbesondere:

1. Name und Anschrift
2. Kundennummer
3. Vertrags- und Buchungsdaten
4. erbrachte bzw. gebuchte Leistungen
5. Rechnungsnummer
6. Rechnungsdatum
7. Rechnungsbetrag
8. Zahlungsstatus

Rechnungen können als PDF-Dokument erstellt, per E-Mail versendet und – bei vorhandenen Kundenkonten – im Kundenportal zum Abruf bereitgestellt werden.

Bei Zahlungsverzug können zusätzlich Mahnstufen, Mahndaten, offene Forderungen und damit verbundene Kommunikationsdaten verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragsabwicklung sowie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Verpflichtungen.

2.6 SEPA-Lastschrift und Zahlungsabwicklung über GoCardless

Für die Abwicklung von SEPA-Lastschriftzahlungen nutzen wir den Zahlungsdienstleister GoCardless.

Für Zahlungsdienste innerhalb Europas ist insbesondere folgende Gesellschaft zuständig:

GoCardless SAS

7 rue de Madrid

75008 Paris

Frankreich

Bei Einrichtung und Durchführung einer SEPA-Lastschrift können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

1. Name des Kontoinhabers
2. Bank- und Kontoinformationen
3. IBAN
4. gegebenenfalls BIC
5. Mandatsinformationen
6. Datum und Zeitpunkt der Mandatserteilung
7. Zahlungsbetrag
8. Zahlungsreferenz
9. Transaktionsdaten
10. Zahlungsstatus
11. gegebenenfalls technische Nachweisdaten

Die Verarbeitung und Übermittlung der für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit wir selbst Zahlungs-, Mandats- oder Transaktionsinformationen speichern, erfolgt dies zur Zahlungs- und Vertragsabwicklung sowie, soweit erforderlich, zur Erfüllung gesetzlicher Nachweis- und Aufbewahrungspflichten.

GoCardless verarbeitet bestimmte personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Bereitstellung seiner Zahlungsdienste in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.

GoCardless kann personenbezogene Daten im Rahmen der Zahlungsabwicklung insbesondere an Banken, Zahlungsnetzwerke, Finanzinstitute, Unternehmen der GoCardless-Gruppe sowie weitere zur Zahlungsabwicklung erforderliche Stellen weitergeben.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch GoCardless finden Sie in den Datenschutzhinweisen von GoCardless.

2.7 Kommunikation per E-Mail, SMS und WhatsApp

Für vertragsbezogene Kommunikation können wir Ihnen insbesondere folgende Nachrichten senden:

1. Buchungsbestätigungen
2. Vertragsinformationen
3. Terminbestätigungen
4. Terminerinnerungen
5. Rechnungen
6. Zahlungsinformationen
7. Hinweise zu fehlgeschlagenen Zahlungen
8. Mahnungen
9. wichtige Änderungen im Zusammenhang mit Ihrem Auftrag oder Vertrag

E-Mails werden insbesondere über unsere E-Mail-Infrastruktur bei IONOS versendet.

Soweit SMS- oder WhatsApp-Benachrichtigungen angeboten und eingesetzt werden, können hierfür Dienste von Twilio verwendet werden.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

1. Telefonnummer
2. Name bzw. Kundenzuordnung
3. Nachrichteninhalt
4. Versand- und Zustellinformationen
5. Datum und Uhrzeit der Kommunikation
6. technische Kommunikationsdaten

Bei der Nutzung des WhatsApp-Kanals können Daten zusätzlich durch Meta bzw. WhatsApp verarbeitet werden.

Die Verarbeitung vertragsbezogener Nachrichten erfolgt grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit die Verarbeitung zur zuverlässigen Durchführung und Dokumentation unserer Kommunikation erforderlich ist, kann sie zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gestützt werden.

Werbliche Nachrichten werden nicht allein aufgrund einer bestehenden Kundenbeziehung über diese Kommunikationskanäle versendet, sofern hierfür eine gesonderte Einwilligung erforderlich ist.

2.8 Dokumentenarchiv

Vertrags-, Rechnungs- und sonstige auftragsbezogene Dokumente können in einem serverseitigen Dokumentenarchiv gespeichert werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

1. Verträge
2. Rechnungen
3. Vertragsbestätigungen
4. Reinigungspläne
5. Zahlungsdokumentationen
6. sonstige auftragsbezogene Dokumente

Soweit Dokumente über das Kundenportal zur Verfügung gestellt werden, sind diese grundsätzlich nur für den jeweils berechtigten Kunden sowie autorisierte Personen von AM.cleaning-Service zugänglich.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragsdurchführung und gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

2.9 Cookies und technisch notwendige Speicherungen

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies bzw. vergleichbare Speichertechnologien.

Hierzu gehören insbesondere:

.AspNetCore.Identity.Application

Dieses Cookie dient der Benutzeranmeldung und der Aufrechterhaltung einer angemeldeten Sitzung.

.AspNetCore.Antiforgery

Dieses Cookie bzw. die entsprechende technische Speicherung dient dem Schutz von Formularen und Anfragen vor missbräuchlichen oder gefälschten Zugriffen.

App.CookieConsent

Dieses Cookie speichert die vom Nutzer getroffene Cookie-Auswahl. Die vorgesehene Speicherdauer beträgt 180 Tage.

Technisch notwendige Cookies sind insbesondere für Anmeldung, Sitzungsverwaltung, Sicherheit und die ordnungsgemäße Funktion unserer Website erforderlich.

Soweit die Speicherung oder der Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät unbedingt erforderlich ist, um einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Kategorien für optionale Analyse- oder Marketingtechnologien können technisch im Cookie-System vorbereitet sein. Solche optionalen Technologien werden nur eingesetzt, wenn sie tatsächlich aktiviert wurden und – soweit gesetzlich erforderlich – zuvor eine entsprechende Einwilligung erteilt wurde.

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

2.10 Pseudonymisierte Reichweitenmessung

Zur statistischen Auswertung der Nutzung unseres Online-Angebots können wir serverseitig einen pseudonymisierten Kennwert aus technischen Zugriffsinformationen wie IP-Adresse, Browserkennung und Tagesdatum bilden.

Der Kennwert wird tagesbezogen erzeugt und zur statistischen Reichweitenmessung verwendet.

Für diese serverseitige Reichweitenmessung werden keine zusätzlichen Tracking-Cookies gesetzt.

Die Auswertung dient insbesondere dazu, die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen und unser Online-Angebot zu verbessern.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht in der statistischen Auswertung, technischen Optimierung und Verbesserung unseres Online-Angebots.

Die hierfür verwendeten Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den Zweck der statistischen Auswertung erforderlich ist, und anschließend gelöscht bzw. soweit möglich zu ausschließlich aggregierten Statistiken zusammengeführt.

2.11 Server-Logdateien

Beim Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Informationen durch unsere Server verarbeitet.

Hierzu können insbesondere gehören:

1. IP-Adresse
2. Datum und Uhrzeit des Zugriffs
3. aufgerufene Seite bzw. Ressource
4. HTTP-Statuscode
5. Browsertyp und Browserversion
6. Betriebssystem
7. Referrer-Informationen
8. technische Fehler- und Sicherheitsinformationen

Die Verarbeitung dient der technischen Bereitstellung der Website, der Gewährleistung eines sicheren und stabilen Betriebs, der Fehleranalyse sowie der Erkennung und Abwehr von Angriffen und missbräuchlicher Nutzung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren, stabilen und zuverlässigen Bereitstellung unserer Website und IT-Systeme.

Logdaten werden gelöscht, wenn sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind, sofern eine weitere Speicherung nicht aufgrund eines konkreten Sicherheitsvorfalls, gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Rechtsverfolgung erforderlich ist.

2.12 Audit-Protokolle und Sicherheits-Logging

Zur Nachvollziehbarkeit sicherheits-, zahlungs- und vertragsrelevanter Vorgänge führen wir technische Audit- und Sicherheitsprotokolle.

Hierbei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

1. Zeitpunkt eines Vorgangs
2. Benutzer- oder Kundenkennung
3. durchgeführte Aktion
4. betroffene Daten bzw. Entität
5. Zahlungs- oder Vertragsstatusänderungen
6. administrative Aktionen
7. IP-Adresse
8. Browserkennung
9. technische Schnittstellenereignisse
10. Fehlermeldungen
11. sicherheitsrelevante Ereignisse

Dies dient insbesondere:

1. der IT-Sicherheit
2. der Missbrauchs- und Betrugsprävention
3. der Fehleranalyse
4. der Nachvollziehbarkeit von Vertragsänderungen
5. der Nachvollziehbarkeit von Zahlungsvorgängen
6. dem Schutz vor mehrfach ausgeführten Transaktionen
7. der Aufklärung unberechtigter Zugriffe
8. der Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie, soweit gesetzliche Nachweispflichten betroffen sind, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht in der Sicherheit und Integrität unserer Systeme sowie in der nachvollziehbaren und ordnungsgemäßen Durchführung von Vertrags- und Zahlungsvorgängen.

Die Protokolle werden nach den für den jeweiligen Zweck festgelegten Aufbewahrungs- und Löschfristen gelöscht bzw. bereinigt, soweit keine gesetzliche Verpflichtung oder ein konkreter Sicherheits- oder Rechtsfall eine längere Speicherung erfordert.

2.13 Dokumentation von Zustimmungen und Rechtstexten

Wenn Sie im Rahmen einer Registrierung, Buchung oder eines Vertragsabschlusses Erklärungen zu Rechtstexten abgeben, können wir diese zu Nachweiszwecken dokumentieren.

Dies kann insbesondere folgende Dokumente bzw. Erklärungen betreffen:

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
2. Datenschutzerklärung
3. Vertragsbedingungen
4. Widerrufsbelehrung
5. SEPA-Lastschriftbedingungen
6. sonstige vertragsbezogene Erklärungen
7. datenschutzrechtliche Einwilligungen

Dabei können insbesondere gespeichert werden:

1. Art der Erklärung
2. Version des betreffenden Rechtstextes
3. Datum und Uhrzeit
4. Kunden- oder Benutzerkennung
5. IP-Adresse
6. Browserkennung

Die Verarbeitung erfolgt je nach Art der Erklärung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b, c oder f DSGVO.

Soweit eine datenschutzrechtliche Einwilligung eingeholt wird, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Informationen über die erteilte Einwilligung können zusätzlich zum Nachweis der Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 1 DSGVO gespeichert werden.

2.14 Dateiuploads und auftragsbezogene Dokumentation

Im Rahmen der Auftragsabwicklung können autorisierte Mitarbeiter oder Administratoren Dateien und Dokumentationen einem Kunden-, Vertrags- oder Reinigungsvorgang zuordnen.

Hierzu können beispielsweise gehören:

1. auftragsbezogene Nachweise
2. Belege
3. Tourdokumentationen
4. technische Dokumentationen
5. sonstige zur Auftragsabwicklung erforderliche Dateien

Diese Dateien werden nicht öffentlich bereitgestellt und dürfen nur im Rahmen der jeweiligen Berechtigungen verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und, soweit erforderlich, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht in einer nachvollziehbaren und ordnungsgemäßen Dokumentation unserer Leistungen und Geschäftsprozesse.

3. Hosting

Unsere Website und unsere Systeme werden bei folgendem Anbieter gehostet:

IONOS SE

Elgendorfer Straße 57

56410 Montabaur

Deutschland

IONOS verarbeitet im Rahmen des Hostings technische und gegebenenfalls personenbezogene Daten, die für den Betrieb unserer Website und unserer Systeme erforderlich sind.

Soweit IONOS personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

4. Empfänger und eingesetzte Dienstleister

Personenbezogene Daten werden nur an externe Empfänger übermittelt, wenn dies gesetzlich zulässig oder für die jeweilige Verarbeitung erforderlich ist.

Zu den eingesetzten Dienstleistern bzw. möglichen Empfängern gehören insbesondere:

IONOS SE

Hosting, Serverinfrastruktur und E-Mail-Infrastruktur.

GoCardless SAS

Abwicklung von SEPA-Lastschriftzahlungen. GoCardless verarbeitet bestimmte Zahlungsdaten im Rahmen seiner Zahlungsdienstleistungen in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.

Twilio und verbundene Unternehmen

Technische Bereitstellung von SMS- bzw. WhatsApp-Kommunikation, soweit diese Kommunikationskanäle eingesetzt werden.

Meta bzw. WhatsApp

Bei Verwendung des WhatsApp-Kanals können insbesondere Telefonnummern und Nachrichteninhalte im Rahmen der Nachrichtenübermittlung verarbeitet werden.

Darüber hinaus können personenbezogene Daten im erforderlichen Umfang insbesondere an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:

1. Banken und Zahlungsdienstleister
2. Steuerberater
3. Rechtsberater
4. IT- und technische Dienstleister
5. Behörden
6. Finanzbehörden
7. Gerichte oder sonstige öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Dienstleister, die personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten, werden soweit erforderlich gemäß Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet.

5. Datenübermittlung in Drittländer

Bei bestimmten eingesetzten Dienstleistern kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb Deutschlands bzw. außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Dies betrifft insbesondere Kommunikationsdienste wie Twilio und bei Verwendung von WhatsApp gegebenenfalls Meta.

Soweit personenbezogene Daten in ein Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Beachtung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.

Je nach Empfänger können insbesondere folgende Garantien eingesetzt werden:

1. ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission
2. das EU-U.S. Data Privacy Framework, soweit der jeweilige Empfänger entsprechend zertifiziert ist
3. von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln
4. genehmigte verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules)
5. andere gesetzlich anerkannte geeignete Garantien

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Nach Abschluss eines Vertrags oder Löschung eines Kundenkontos können einzelne Daten weiterhin gespeichert werden, soweit dies insbesondere erforderlich ist für:

1. steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten
2. handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten
3. den Nachweis abgeschlossener Verträge
4. offene Forderungen
5. die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
6. Betrugs- oder Missbrauchsprävention

Für steuer- und geschäftsrechtlich relevante Unterlagen können je nach Art der Unterlage gesetzliche Aufbewahrungsfristen von insbesondere sechs, acht oder zehn Jahren gelten.

Rechnungen und Buchungsbelege werden grundsätzlich acht Jahre aufbewahrt, soweit keine abweichende oder längere gesetzliche Aufbewahrung erforderlich ist.

Bestimmte Bücher, Aufzeichnungen und vergleichbare steuerrechtliche Unterlagen können einer zehnjährigen Aufbewahrungsfrist unterliegen.

Geschäfts- und Handelsbriefe können einer sechsjährigen Aufbewahrungsfrist unterliegen.

Die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen beginnen jeweils nach Maßgabe der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Kontaktanfragen werden grundsätzlich spätestens sechs Monate nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sofern keine Gründe für eine längere Speicherung bestehen.

Sicherheits-, Audit- und technische Protokolle werden anhand zweckbezogener Aufbewahrungs- und Löschfristen gespeichert und anschließend gelöscht bzw. bereinigt, sofern keine gesetzlichen, sicherheitsbezogenen oder rechtlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

7. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

Unsere Website verwendet insbesondere eine verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindung (HTTPS).

Dadurch werden Daten bei der Übertragung zwischen Ihrem Endgerät und unseren Systemen verschlüsselt übertragen.

Darüber hinaus setzen wir technische Sicherheitsmaßnahmen zur Absicherung unserer Systeme, Kundenkonten, Zahlungsprozesse und administrativen Bereiche ein.

Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert, sondern in gehashter Form verarbeitet.

Soweit wir besonders schutzbedürftige Zahlungs- oder Kontoinformationen selbst speichern, werden geeignete technische Schutzmaßnahmen eingesetzt.

Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet technisch nicht garantiert werden.

8. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

Auskunft – Art. 15 DSGVO

Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

Berichtigung – Art. 16 DSGVO

Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Löschung – Art. 17 DSGVO

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Das Recht auf Löschung besteht insbesondere nicht, soweit eine weitere Speicherung aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

Einschränkung der Verarbeitung – Art. 18 DSGVO

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Datenübertragbarkeit – Art. 20 DSGVO

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie das Recht, personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten bzw. die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

Widerspruch – Art. 21 DSGVO

Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

Widerruf einer Einwilligung

Eine erteilte Einwilligung können Sie gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird hierdurch nicht berührt.

Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns insbesondere unter folgender Adresse kontaktieren:

E-Mail: info@amcleaning-service.de

9. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt.

Für Baden-Württemberg ist insbesondere zuständig:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg

Heilbronner Straße 35

70191 Stuttgart

Deutschland

Telefon: +49 711 615541-0

E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de

Das Recht, sich an eine andere zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden, bleibt unberührt.

10. Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten

Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten ist erforderlich, damit wir einen Vertrag mit Ihnen abschließen und unsere Leistungen erbringen können.

Hierzu gehören insbesondere:

1. Name
2. Anschrift
3. erforderliche Kontaktdaten
4. Angaben zur gewünschten Reinigungsleistung
5. gegebenenfalls erforderliche Zahlungsdaten

Ohne diese Angaben können wir eine Buchung oder einen Vertrag möglicherweise nicht abschließen bzw. durchführen.

Bei Verwendung einer SEPA-Lastschrift müssen zusätzlich die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen bereitgestellt werden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen grundsätzlich keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen.

Von uns eingesetzte Zahlungs- oder Kommunikationsdienstleister können im Rahmen ihrer eigenen Dienste gegebenenfalls eigene Sicherheits-, Betrugspräventions- oder Risikoprüfungen durchführen. Für solche eigenverantwortlichen Verarbeitungen gelten die jeweiligen Datenschutzhinweise des betreffenden Dienstleisters.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere Website, unsere technischen Systeme, eingesetzte Dienstleister oder unsere Geschäftsprozesse ändern.

Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Frühere Fassungen können zu Dokumentations- und Nachweiszwecken archiviert werden.