Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

AM.cleaning-Service GbR – Mülltonnenreinigung

Stand: September 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen der AM.cleaning-Service GbR und ihren Kunden über die Reinigung von Mülltonnen und Abfallbehältern.

Das Leistungsangebot von AM.cleaning-Service umfasst ausschließlich die Reinigung von Mülltonnen und Abfallbehältern.

Andere Reinigungsleistungen, insbesondere Gebäude-, Büro-, Haushalts- oder Gebäudereinigungen, sind nicht Bestandteil des Vertrages.

2. Vertragspartner

Vertragspartner des Kunden ist:

AM.cleaning-Service GbR

Buchenweg 2

71155 Altdorf

Vertreten durch die Gesellschafter:

Mustafa Hatamleh

Abdulrahman Alokla

E-Mail: info@amcleaning-service.de

3. Vertragsschluss

Der Kunde kann über die Webseite von AM.cleaning-Service eine einmalige Reinigung oder eine regelmäßige Reinigung bzw. ein angebotenes Reinigungspaket buchen.

Vor Abschluss der Buchung werden dem Kunden insbesondere folgende Informationen angezeigt:

1. die gewählte Leistung,
2. die Müllart,
3. die Tonnengröße,
4. die Anzahl der Tonnen,
5. der vereinbarte Reinigungsrhythmus,
6. gegebenenfalls der Leistungszeitraum,
7. der Preis und
8. gegebenenfalls der voraussichtliche Reinigungstermin.

Der Kunde hat vor Abschluss der Buchung die Möglichkeit, seine Angaben zu überprüfen und zu korrigieren.

Die Buchung wird durch Betätigung des entsprechend gekennzeichneten zahlungspflichtigen Buchungsbuttons abgeschlossen.

Der Kunde erhält anschließend eine Buchungs- bzw. Vertragsbestätigung per E-Mail.

Bei einer einmaligen Reinigung entsteht kein Abonnement und keine Verpflichtung zur Buchung weiterer Reinigungen.

4. Einmalige Reinigung

Bei einer einmaligen Reinigung beauftragt der Kunde ausschließlich die konkret gebuchte Mülltonnenreinigung.

Eine einmalige Reinigung führt zu keiner automatischen Verlängerung und keinem Abonnement.

Der Umfang der gebuchten Leistung ergibt sich aus der Buchungsbestätigung.

Der angezeigte Preis gilt ausschließlich für die konkret gebuchte Reinigung und die angegebene Anzahl sowie Größe der Mülltonnen.

5. Regelmäßige Reinigung / Reinigungspakete

Bei einer regelmäßigen Reinigung erfolgen die Reinigungen entsprechend dem bei Vertragsschluss vereinbarten Reinigungsrhythmus und Leistungszeitraum.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der Buchungs- bzw. Vertragsbestätigung.

Darin werden insbesondere festgehalten:

1. Müllart,
2. Tonnengröße,
3. Anzahl der Mülltonnen,
4. Reinigungsrhythmus,
5. Vertrags- bzw. Leistungszeitraum und
6. Preis.

6. Saisonale Reinigungspakete

Soweit AM.cleaning-Service saisonale Reinigungspakete anbietet, werden Reinigungen ausschließlich innerhalb des bei Vertragsschluss vereinbarten Saisonzeitraums durchgeführt.

Die jeweiligen aktiven Monate werden dem Kunden vor Vertragsschluss angezeigt.

Außerhalb des gebuchten Saisonzeitraums besteht kein Anspruch auf Reinigung.

7. Voraussetzung für die Reinigung

Die Reinigung erfolgt grundsätzlich im Zusammenhang mit der regulären Leerung der gebuchten Mülltonne.

Voraussetzung für die Durchführung der Reinigung ist, dass die betreffende Mülltonne zuvor durch das zuständige Entsorgungsunternehmen geleert wurde.

Wurde die Mülltonne nicht oder nicht ausreichend geleert und ist deshalb eine ordnungsgemäße Reinigung nicht möglich, kann die Reinigung nicht durchgeführt werden.

AM.cleaning-Service ist nicht verpflichtet, Müll oder sonstige Abfälle aus der Mülltonne zu entfernen.

8. Bereitstellung der Mülltonne

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die gebuchte Mülltonne am vorgesehenen Reinigungstag für AM.cleaning-Service zugänglich bereitzustellen.

Die Mülltonne muss insbesondere:

1. gut erreichbar sein,
2. eindeutig identifizierbar sein,
3. nach der Leerung weiterhin bereitstehen,
4. ohne besondere Hindernisse erreichbar sein und
5. sich grundsätzlich an dem für die Leerung vorgesehenen Bereitstellungsort befinden.

Der Kunde hat sicherzustellen, dass AM.cleaning-Service die Mülltonne erreichen kann, ohne verschlossene Gebäude, Garagen, Tore oder sonstige nicht frei zugängliche Bereiche betreten zu müssen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Kann eine Reinigung aufgrund einer nicht bereitgestellten, nicht auffindbaren oder nicht zugänglichen Mülltonne nicht durchgeführt werden, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine kostenlose Ersatzreinigung.

9. Befüllen der Mülltonne nach der Leerung

Nach der Leerung durch das zuständige Entsorgungsunternehmen darf die Mülltonne bis zur Durchführung der Reinigung nicht erneut mit Müll befüllt werden.

Befinden sich bei Ankunft von AM.cleaning-Service erneut:

1. Müllbeutel,
2. loser Müll,
3. Verpackungen,
4. Gegenstände,
5. Flüssigkeiten oder
6. sonstige Abfälle

in der Tonne und verhindern oder erschweren diese eine ordnungsgemäße Reinigung wesentlich, kann die Reinigung abgelehnt werden.

Normale Verschmutzungen, anhaftende Rückstände oder festhaftende Verschmutzungen, die typischerweise im Rahmen der Nutzung einer Mülltonne entstehen, stellen grundsätzlich keinen Ausschlussgrund dar.

Ist die Reinigung aufgrund einer erneuten Befüllung nach der Leerung nicht möglich, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine kostenlose Nachreinigung oder Erstattung.

10. Abfuhrtermine

Die Reinigungstermine orientieren sich grundsätzlich an den Abfuhrterminen des jeweils zuständigen Entsorgungsunternehmens.

AM.cleaning-Service verwendet hierzu verfügbare Abfuhrkalender bzw. entsprechende Abfuhrdaten.

Für die Richtigkeit von Daten, die von Entsorgungsunternehmen, Kommunen oder anderen Dritten bereitgestellt werden, kann AM.cleaning-Service keine uneingeschränkte Gewähr übernehmen.

11. Feiertage und verschobene Abfuhrtermine

Wird ein regulärer Abfuhrtermin beispielsweise aufgrund eines gesetzlichen Feiertages vom Entsorgungsunternehmen auf einen anderen Tag verschoben, führt dies nicht automatisch dazu, dass sich der Reinigungstermin von AM.cleaning-Service ebenfalls auf diesen Tag verschiebt.

Kann die Reinigung aufgrund einer solchen Verschiebung im vorgesehenen Tourenablauf nicht durchgeführt werden, kann die betreffende Reinigung entfallen.

Soweit möglich, bemüht sich AM.cleaning-Service um eine organisatorisch geeignete Lösung.

Ein Anspruch auf eine Reinigung an dem vom Entsorgungsunternehmen kurzfristig geänderten Abfuhrtag besteht jedoch nicht automatisch.

12. Ausfall oder Verspätung der Müllabfuhr

AM.cleaning-Service hat keinen Einfluss auf die Durchführung der kommunalen oder privaten Müllabfuhr.

Wird eine Mülltonne beispielsweise aufgrund von:

1. Fahrzeugdefekten des Entsorgungsunternehmens,
2. Personalengpässen,
3. Verspätungen,
4. Tourenänderungen,
5. Streiks,
6. Straßensperrungen,
7. behördlichen Maßnahmen oder
8. sonstigen Umständen beim Entsorgungsunternehmen

nicht oder nicht rechtzeitig geleert, kann die Reinigung unter Umständen nicht durchgeführt werden.

AM.cleaning-Service übernimmt keine Verantwortung für Umstände, die ausschließlich im Verantwortungsbereich des jeweiligen Entsorgungsunternehmens liegen.

13. Betriebsbedingter Ausfall bei AM.cleaning-Service

Kann eine vereinbarte Reinigung aufgrund eines von AM.cleaning-Service zu vertretenden betrieblichen Ausfalls nicht durchgeführt werden, wird der Kunde entsprechend informiert.

Dies kann insbesondere betreffen:

1. Defekte des Reinigungsfahrzeugs,
2. Defekte der Reinigungsanlage,
3. technische Störungen oder
4. sonstige betriebliche Ausfälle.

Bei regelmäßigen Reinigungspaketen wird für eine von AM.cleaning-Service zu vertretende ausgefallene Reinigung eine angemessene Ersatz- oder Erstattungslösung vorgenommen.

Eine Nachholung kann insbesondere dann ausgeschlossen sein, wenn die Mülltonne zwischenzeitlich wieder befüllt wurde oder eine Nachholung aus tourenplanerischen Gründen nicht sinnvoll möglich ist.

14. Reinigungsergebnis

AM.cleaning-Service führt die Reinigung der Mülltonnen mit geeigneten Reinigungsverfahren und Reinigungsmitteln durch.

Geschuldet ist eine fachgerechte Reinigung der Mülltonne.

Nicht geschuldet ist die Wiederherstellung eines neuwertigen Zustandes.

Insbesondere kann keine vollständige Entfernung garantiert werden bei:

1. dauerhaften Verfärbungen,
2. Materialveränderungen,
3. alten oder eingebrannten Ablagerungen,
4. starken Kalkablagerungen,
5. Rost,
6. Lackschäden,
7. Kratzern oder
8. sonstigen bereits vorhandenen Materialveränderungen.

Normale, festhaftende Verschmutzungen werden im Rahmen der technisch und wirtschaftlich zumutbaren Reinigung behandelt.

15. Beschädigte Mülltonnen

AM.cleaning-Service ist berechtigt, die Reinigung einer Mülltonne abzulehnen, wenn diese bereits vor der Reinigung erheblich beschädigt ist oder durch die Reinigung ein erhöhtes Risiko weiterer Schäden besteht.

Dies gilt insbesondere bei:

1. starken Rissen,
2. beschädigten Aufnahmen,
3. gebrochenen Deckeln,
4. beschädigten Rädern,
5. erheblichen Materialschäden oder
6. sonstigen konstruktiven Schäden.

AM.cleaning-Service haftet nicht für Schäden, die bereits vor Beginn der Reinigung vorhanden waren.

16. Gebuchte Tonnengröße und Müllart

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung die tatsächliche Müllart und Tonnengröße anzugeben.

Die gebuchte Leistung bezieht sich ausschließlich auf die bei der Buchung angegebene Tonnengröße und Müllart.

Der Kunde darf eine gebuchte Mülltonne nicht ohne entsprechende Mitteilung dauerhaft durch eine erheblich andere Tonnengröße oder Müllart ersetzen.

Änderungen müssen AM.cleaning-Service rechtzeitig mitgeteilt werden.

Je nach Änderung kann eine Anpassung des Preises oder des Vertrages erforderlich sein.

17. Änderungen durch den Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen an für die Reinigung relevanten Umständen rechtzeitig mitzuteilen.

Dies betrifft insbesondere:

1. Änderung der Adresse,
2. Änderung der Mülltonnengröße,
3. Austausch einer Mülltonne,
4. Änderung der Müllart,
5. Änderung des Abfuhrtages,
6. Änderung des zuständigen Entsorgungsunternehmens oder
7. sonstige Änderungen, die Einfluss auf die Reinigung haben.

18. Terminprüfung

Ein auf der Webseite angezeigter oder automatisch ermittelter Reinigungstermin kann einer abschließenden Prüfung durch AM.cleaning-Service unterliegen.

Dies gilt insbesondere, wenn:

1. kein eindeutiger Abfuhrtermin ermittelt werden kann,
2. die Adresse nicht eindeutig dem Abfuhrkalender zugeordnet werden kann,
3. mehrere mögliche Abfuhrtermine vorhanden sind oder
4. eine manuelle Prüfung erforderlich ist.

AM.cleaning-Service kann den Kunden in solchen Fällen kontaktieren und einen geeigneten Reinigungstermin bestätigen oder mitteilen.

Eine Reinigung unmittelbar am Tag der Buchung ist nicht geschuldet.

19. Angaben des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung richtige und vollständige Angaben zu machen.

Dies betrifft insbesondere:

1. Vor- und Nachname,
2. Adresse,
3. E-Mail-Adresse,
4. Telefonnummer, soweit erforderlich,
5. Müllart,
6. Tonnengröße und
7. Anzahl der Mülltonnen.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können dazu führen, dass eine Reinigung nicht oder nicht zum vorgesehenen Termin durchgeführt werden kann.

20. Preise

Es gelten die Preise, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Buchung angezeigt werden.

Vor Abschluss der Buchung wird dem Kunden der für die gebuchte Leistung zu zahlende Gesamtpreis angezeigt.

Bei regelmäßigen Reinigungspaketen können Preise pro Reinigungsintervall, Monat oder Vertragszeitraum dargestellt werden.

Maßgeblich für den Vertrag ist der in der Buchungs- bzw. Vertragsbestätigung ausgewiesene Preis.

21. Zahlungsabwicklung über GoCardless

Für Zahlungen im Zusammenhang mit regelmäßigen Reinigungspaketen nutzt AM.cleaning-Service den Zahlungsdienstleister GoCardless.

Die erforderlichen Zahlungsdaten werden über die von GoCardless bereitgestellte Zahlungsabwicklung erfasst.

Der Kunde erteilt im Rahmen dieses Vorgangs die für die Zahlungsabwicklung erforderliche Autorisierung.

Die technische Abwicklung der Bankeinzüge erfolgt über GoCardless.

Soweit die vollständigen Bankdaten ausschließlich über GoCardless erhoben und verarbeitet werden, werden diese von AM.cleaning-Service nicht als vollständige Bankverbindung gespeichert.

Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die jeweiligen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des Zahlungsdienstleisters GoCardless.

22. Fehlgeschlagene Zahlungen und Rücklastschriften

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass das bei GoCardless hinterlegte Konto zum jeweiligen Fälligkeitstermin ausreichend gedeckt ist und die Zahlungsabwicklung durchgeführt werden kann.

Schlägt eine Zahlung fehl, kann ein erneuter Einzugsversuch vorgenommen werden.

Entstehen AM.cleaning-Service durch eine vom Kunden zu vertretende fehlgeschlagene Zahlung oder Rücklastschrift zusätzliche Kosten, können diese dem Kunden im gesetzlich zulässigen Umfang weiterberechnet werden.

23. Fälligkeit regelmäßiger Zahlungen

Die Fälligkeit regelmäßiger Zahlungen ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag bzw. der Buchungsbestätigung.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt automatisch über GoCardless entsprechend dem vereinbarten Zahlungsrhythmus.

Der Kunde wird über die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen entsprechend den gesetzlichen und durch GoCardless vorgesehenen Verfahren informiert.

24. Vertragslaufzeit

Die Laufzeit eines regelmäßigen Reinigungspakets ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag bzw. der Buchungsbestätigung.

Der bei Vertragsabschluss angegebene Zeitraum ist für den vereinbarten Leistungsumfang maßgeblich.

25. Kündigung

Soweit beim jeweiligen Reinigungspaket eine Kündigungsfrist vereinbart wurde, muss die Kündigung innerhalb dieser Frist erfolgen.

Bei Verträgen, für die bei Vertragsschluss eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit vorgesehen wurde, muss die Kündigung spätestens einen Monat vor dem entsprechenden Vertragsende erfolgen.

Maßgeblich sind die bei Vertragsschluss angezeigten und in der Vertragsbestätigung festgehaltenen Bedingungen.

Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.

26. Vertragsverlängerung

Soweit ein Reinigungspaket eine Verlängerung vorsieht, wird der Kunde vor Vertragsschluss über die Bedingungen der Verlängerung informiert.

Eine automatische Vertragsverlängerung erfolgt ausschließlich im Rahmen der bei Vertragsschluss vereinbarten und gesetzlich zulässigen Bedingungen.

27. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der separat bereitgestellten Widerrufsbelehrung.

Sofern der Kunde ausdrücklich verlangt, dass AM.cleaning-Service bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen soll, gelten hierfür die gesetzlichen Bestimmungen.

28. Vorzeitige Ausführung auf Wunsch des Kunden

Soll eine gebuchte Reinigung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist stattfinden, kann AM.cleaning-Service vom Kunden eine ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Beginn der Dienstleistung verlangen.

Der Kunde wird im Buchungsprozess entsprechend informiert.

29. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Ereignisse

Kann eine Reinigung aufgrund von Umständen, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von AM.cleaning-Service liegen, nicht durchgeführt werden, kann sich der Reinigungstermin verschieben oder die Reinigung entfallen.

Hierzu können insbesondere zählen:

1. extreme Wetterbedingungen,
2. Unwetter,
3. Hochwasser,
4. Schnee oder Glätte,
5. behördliche Maßnahmen,
6. Straßensperrungen,
7. Unfälle,
8. außergewöhnliche Verkehrsstörungen,
9. Streiks oder
10. vergleichbare Ereignisse.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

30. Haftung

AM.cleaning-Service haftet uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie in den gesetzlich zwingenden Haftungsfällen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

Für bereits vor Beginn der Reinigung vorhandene Schäden an einer Mülltonne übernimmt AM.cleaning-Service keine Verantwortung.

AM.cleaning-Service haftet insbesondere nicht für das Ausbleiben, die verspätete Durchführung oder Änderungen der Müllabfuhr, soweit diese durch das zuständige Entsorgungsunternehmen verursacht wurden.

31. Kommunikation mit dem Kunden

Vertragsbezogene Mitteilungen können insbesondere über die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse erfolgen.

Hierzu zählen beispielsweise:

1. Buchungsbestätigungen,
2. Vertragsbestätigungen,
3. Terminmitteilungen,
4. Zahlungshinweise,
5. Informationen über Änderungen,
6. Erinnerungen und
7. sonstige für die Vertragsdurchführung erforderliche Mitteilungen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Kontaktdaten aktuell zu halten.

32. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der jeweils geltenden Datenschutzerklärung von AM.cleaning-Service.

Soweit für die Zahlungsabwicklung GoCardless eingesetzt wird, werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten entsprechend den hierfür geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

33. Verbraucherstreitbeilegung

Soweit gesetzlich erforderlich, werden Verbraucher über die Bereitschaft bzw. Verpflichtung zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle gesondert informiert.

34. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen werden.

35. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon grundsätzlich unberührt.

An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen.

AM.cleaning-Service GbR

Buchenweg 2

71155 Altdorf

Vertreten durch:

Mustafa Hatamleh

Abdulrahman Alokla

E-Mail: info@amcleaning-service.de